SPÍNDOLA, José Flávio. O Instituto da Ouvidoria como ferramenta para a melhoria da gestão pública: experiência do METROREC e DETRAN-PE. 2012. 138 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2012.
Palavras-chave: Controle Social
Ouvidorias Públicas: conceito, papel, evolução e qualidade no controle social.
CAVALCANTE, Maria Lailze Simões Albuquerque. Ouvidorias Públicas: conceito, papel, evolução e qualidade no controle social. Revista Controle – Doutrinas e artigos, Fortaleza, v. 12, n. 2, p. 266-281, 2014.
Legislativo e o controle da qualidade dos programas de televisão
SILVA, Teresinha Passos. Legislativo e o controle da qualidade dos programas de televisão. 2010. 72 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Legislativo e Políticas Públicas) – Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento da Câmara dos Deputados, Brasília, 2010.