BARROS, A. T. O mundo do atendimento público ao cidadão: estudo etnográfico sobre o call center da Câmara dos Deputados. Cadernos da Escola do Legislativo, v. 16, p. 103-128, 2014.
Palavras-chave: Democracia (página 7)
Participação, instituições políticas e Internet: um exame dos canais participativos nos portais da Câmara e da Presidência do Brasil
55. MARQUES, Francisco Paulo Jamil Almeida. Participação, instituições políticas e Internet: um exame dos canais participativos nos portais da Câmara e da Presidência do Brasil. Intercom – Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, v. 33, n.1, p. 53-79, jan./jun. 2010.
Muro baixo, o povo pula: iniciativas institucionais de participação digital e seus desafios fundamentais
MARQUES, Francisco Paulo Jamil Almeida. Muro baixo, o povo pula: iniciativas institucionais de participação digital e seus desafios fundamentais. Opinião Pública, Campinas, v. 16, n.1, p. 117-142, 2010.