Potencializando a comunicação nas organizações

DUARTE, Jorge; MONTEIRO, Graça. Potencializando a comunicação nas organizações. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Comunicação organizacional: linguagem, gestão e perspectivas, v. 2. Rio de Janeiro: Saraiva UNI, 2009. p. 333-359.