PINTO, Eliana; LYRA, Rubens Pinto. Modalidades de ouvidoria pública no Brasil. João Pessoa: Editora Universitária da UFPB, 2009.
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Autor: PINTO, Eliana
Novas Modalidades de Ouvidorias Pública no Brasil
LYRA, Rubens Pinto; PINTO, Eliana. Novas Modalidades de Ouvidorias Pública no Brasil. João Pessoa: Editora Universitária da UFPB, 2012.