Comunicação interna na universidade pública: avanços e desafios organizacionais

O presente artigo avalia o espaço que a comunicação interna vem logrando ocupar entre as atividades de uma recém implantada Pró-Reitoria de Comunicação em Instituição Federal de Ensino Superior, mediante os desafios inerentes às mudanças organizacionais.  Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, utilizando como métodos a pesquisa documental, a realização de entrevistas semiestruturadas e a análise de conteúdo. Entre as categorias de análise adotadas, destacam-se: atenção à diversidade do público interno; a natureza da comunicação pública; as barreiras e os desafios na mudança organizacional; e o grau de reconhecimento percebido por atores-chave em relação às ações da comunicação interna. Os resultados revelam que as mudanças organizacionais implantadas alcançaram apenas parcialmente seus objetivos em função de resistências como as barreiras culturais; a escassez de espaços atrativos para participação da comunidade; e a carência de um bom plano para consolidação de políticas de comunicação.