Acabamos de adicionar:

Da intranet às mídias sociais: um novo paradigma

ROCHA, Maristela; MAGALHÃES, Sílvio Reis de Almeida; PAIVA, Rogério Barros de. Da intranet às mídias sociais: um novo paradigma. Revista da Universidade Vale do Rio Verde, v. 10, n. 1, p. 178-185, 2012.

Ouvidoria é comunicação

IASBECK, Luiz Carlos Assis. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, p. 14-24, 2010.