Ouvidoria é comunicação

IASBECK, Luiz Carlos Assis. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, p. 14-24, 2010.

Participação política e internet: meios e oportunidades digitais de participação civil na democracia contemporânea, com um estudo do caso do Estado brasileiro.

MARQUES, Francisco Paulo Jamil Almeida. Participação política e internet: meios e oportunidades digitais de participação civil na democracia contemporânea, com um estudo do caso do Estado brasileiro. Dissertação para obtenção de grau de Doutor em Comunicação e Cultura Comtemporâneas. Universidade Federal da Bahia. Salvador, 2008.