A complexidade da comunicação: a comunicação da complexidade

A comunicação e a informação representam atualmente os únicos elementos capazes de unir uma realidade problematicamente complexa. A comunicação, em particular, tem assumido uma função ainda mais decisiva do que no passado, também no que diz respeito à capacidade de sistemas e organizações complexas gerirem o risco e as situações de crise/emergência/incerteza. Gerenciar o emergente significa habitar a complexidade social, tentando compreender, justamente através da informação e da comunicação, seu incansável dinamismo, ambivalência, não linearidade e imprevisibilidade. Sem replicar o “erro dos erros”: gerir “sistemas complexos” (não administráveis) como se fossem “sistemas complicados”.