A comunicação pública das universidades federais à luz da lógica dominada pelo serviço: uma agenda de pesquisa

COSTA, Inara Regina Batista da; VEIGA, Ricardo Teixeira. A comunicação pública das universidades federais à luz da lógica dominada pelo serviço: uma agenda de pesquisa. In: Anais do XI Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Belo Horizonte, 2017.

COSTA, Inara Regina Batista da e VEIGA, Ricardo Teixeira

O presente trabalho tem como propósito apresentar uma agenda de pesquisa sobre a interlocução entre os conceitos e abordagens da Comunicação Pública e o novo paradigma do Marketing – intitulado Lógica Dominada pelo Serviço (S-DL) – no contexto das universidades federais. Para isso, buscou-se identificar a produção científica sobre SDL no período de 2004 a 2016 resultando em 53 publicações das quais 47,1% referem-se a estudos envolvendo serviços de organizações privadas, 45,2% discussões teóricas sem pesquisa empírica, 3,7% abordando os serviços das organizações públicas e 3,7% versando sobre as instituições sem fins lucrativos. Ao alargar os canais de interlocução entre o Marketing e a Comunicação, a ciência avança e possibilita uma melhor compreensão dos fenômenos estudados.

 

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