A prefeitura de Florianópolis no Facebook: a comunicação pública das redes sociais

Como fonte de informação para grande parte de seus usuários, o Facebook passa a ter importância também nas estratégias de comunicação de prefeituras. Neste artigo, resgatamos alguns estudos sobre o tema para pesquisar a página da Prefeitura de Florianópolis, identificando conteúdos, formatos e refletindo sobre a interação e a transparência. Capital de Santa Catarina, o município possui 477 mil habitantes, com uma fanpage que tem quase 234 mil seguidores. Com base no conceito de Comunicação Pública e em debates sobre o uso de redes sociais por órgãos públicos, utiliza-se como procedimento metodológico a observação sistemática e a Análise de Conteúdo. Observamos que a rede social é usada como uma espécie de ferramenta de transparência, pois há um esforço para a divulgação das ações governamentais. No entanto, há um número reduzido de posts com links para dar mais detalhes ao cidadão.