O artigo tem como objetivo apresentar os resultados da pesquisa realizada, com o apoio do CNPq, sobre A (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais desenvolvida junto às cinco melhores organizações para se trabalhar, do Great Place to Work (GPTW), de agosto de 2015 a maio de 2019. Os procedimentos metodológicos envolveram levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e exploração dos recursos disponibilizados na web. Os resultados revelaram que ainda predomina uma cultura de informação, na qual o diálogo é ignorado/negligenciado e/ou esquecido.
