O artigo discute a comunicação pública como ferramenta estratégica para enfrentar a desinformação e proteger a democracia. Analisa como a Agência Brasil lidou com a chamada “Crise do Pix”, mostrando que, apesar da avalanche de fake news, a comunicação pública foi mal planejada: usou linguagem técnica demais, pouco clara, e ignorou o cidadão como foco central. O estudo, qualitativo e exploratório, adota a análise de conteúdo (Bardin) para mostrar que a Agência foi mais reativa do que preventiva, aumentando em 750% a produção de notícias apenas depois da crise estourar. O trabalho defende que, para resistir à desinformação, é essencial comunicação em linguagem simples, transparência ativa, verificação rigorosa dos fatos e um diálogo real com o cidadão. Conclui que a falta de estratégia robusta de comunicação pública abre caminho para a desinformação dominar o debate e enfraquecer a democracia.
COMUNICAÇÃO PÚBLICA COMO ESTRATÉGIA CONTRA A DESINFORMAÇÃO E AMEAÇAS À DEMOCRACIA
LUCENA, Ana Paula Costa de e MENEZES, Lília Gomes Ferreira de
