O artigo conceitua termos como comunicação pública e políticas públicas, com o objetivo de embasar a discussão sobre políticas públicas no Brasil, principalmente no processo da retomada democrática a partir dos anos oitenta. Com o retorno do processo democrático no país e a expansão da internet, o cidadão passou a ser envolvido, cada vez mais, na tomada de decisão pública além de ter acesso às informações de maneira mais rápida. O presente trabalho discute tais termos e analisa, como exemplificação do que está sendo feito pelo governo para o cidadão, dentro do âmbito de políticas públicas, o portal eletrônico da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência do Estado de São Paulo (www.pessoacomdeficienca.sp.gov.br), no período de janeiro a junho de 2013, utilizando a metodologia de análise de conteúdo e enquadramento.
