SILVEIRA, Henrique Flávio Rodrigues da. Internet, governo e cidadania. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 80-90, maio/ago. 2001.
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SILVA, Rita de Cássia Costa. Possibilidades de atuação das ouvidorias públicas de saúde: um estudo de caso das demandas do Ministério Público em município de pequeno porte. Revista de Direito Sanitário, São Paulo, v. 14, n. 1, p. 60-76, 2013.
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SILVA, Adriano Santos Rocha et al. Mídias sociais na administração pública: um estudo sobre a utilização do Facebook pelos municípios do Recôncavo do estado da Bahia-Brasil. Tourism & Management Studies, Faro, v. 11, n. 2, p. 174-181, jul. 2015.
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SEREZER GERZSON, Vera Regina; MÜLLER, Karla Maria. PROCAC/Canoas: comunicação pública e relacionamento com o cidadão. Revista FAMECOS: mídia, cultura e tecnologia, Porto Alegre, n. 38, abr. 2009.