JAMBEIRO, Othon; BORGES, Jussara; SOBREIRA, Rosane Vieira. Políticas e Gestão da Informação Pública: o caso da Prefeitura de Salvador. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 17, n. 2, p. 109-118, maio/ago. 2007.
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LEMGRUBER, Julita et al. Panorama das ouvidorias estaduais de Segurança Pública e Defesa Social. Revista Brasileira de Segurança Pública, São Paulo, v. 8, n. 2, p. 138-163, ago./set. 2014.
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COSTA, Frederico Lustosa. A ouvidoria como instrumento para a efetividade da ação pública e a promoção da cidadania. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 32, n. 1, p. 163-170, jan./fev. 1998.
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COSTA BUENO, Wilson. Comunicação interna e liderança aberta: os desafios de incorporar a geração Y e as mídias sociais. Organicom, São Paulo, v. 10, n. 19, p. 60-71, 2013.