Serviço Público, Comunicação e Cidadania

A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários não apenas dos especialistas, dirigentes e gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e orientação social. Ela ajuda a regular a relação Estado/sociedade e exige o envolvimento de todos os interessados – não apenas o acesso do indivíduo às informações a que tem direito, mas a compreensão de seus anseios, interesses e opiniões. […]