Este artigo pretende contribuir para o entendimento sobre a
utilização das redes sociais digitais por instituições públicas, a
partir da visão de servidores que trabalham com comunicação. A
sondagem foi realizada com os membros do grupo Comunicação
Digital no Setor Público, criado no Facebook. Os resultados
permitiram identificar as práticas de comunicação mais utilizadas
nas redes digitais (se divulgação de informação ou
diálogo/conversação), como as instituições estão engajadas (se
estão sendo proativas ou não), quais as principais dificuldades para
a adoção das mídias sociais, entre outras questões.
