O presente artigo busca evidenciar a relevância do uso de mídias sociais por instituições de ensino públicas, discutindo os desafios da comunicação pública e os benefícios que as comunidades virtuais oferecem para esse trabalho, que é uma obrigação do Governo. Como exemplo, utilizando-se uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, são analisados o engajamento e o nível de sentimento dos fãs da página no Facebook de uma instituição de ensino federal quanto à entidade, durante período determinado, sendo captadas informações essenciais para a construção de estratégias de atuação do órgão.
Uso de mídias sociais por instituições de ensino públicas: desafios e oportunidades
ALMEIDA, Danilo Silva de; TONUS, Mirna. Esfera pública em crise: o papel da comunicação estratégica e pública em meio à instabilidade institucional brasileira. In: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Curitiba, 2017.
ALMEIDA, Danilo Silva de e TONUS, Mirna
