RIBEIRO, Ângelo Augusto. YouTube, a nova TV corporativa: o vídeo na web como estratégia de comunicação pública e empresarial. Florianópolis: Combook, 2013. 148 p.
Coleção: Livros e capítulos (página 11)
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TV digital e comunicação social aspectos regulatórios: TVS públicas, estatal e privada
ACORSIM, Ericson Meister. TV digital e comunicação social aspectos regulatórios: TVS públicas, estatal e privada. Belo Horizonte: Editora Fórum, 2008. 416 p.
A ouvidoria brasileira: dez anos da Associação Brasileira de Ouvidores/ombudsman
VISMONA, Edson Luiz. A ouvidoria brasileira: dez anos da Associação Brasileira de Ouvidores/ombudsman. Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, 2005.
No Planalto, com a Imprensa: entrevistas de secretários de imprensa e porta-vozes de JK a Lula
SINGER, André et al. No Planalto, com a Imprensa: entrevistas de secretários de imprensa e porta-vozes de JK a Lula. Recife: Massangana, 2010. v. 2. 990 p.
Ouvidoria pública como instrumento de mudança
CARDOSO, Antonio Semeraro Rito. Ouvidoria pública como instrumento de mudança. Texto para Discussão. Brasília: Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 2010.
Discursos legitimizantes: a construção retórica da realidade em quatro atos de comunicação pública
HALLIDAY, Thereza L. Discursos legitimizantes: a construção retórica da realidade em quatro atos de comunicação pública. Recife: UFRPE, 1996.
A dinâmica evolutiva da comunicação pública
ROLANDO, Stefano. A dinâmica evolutiva da comunicação pública. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Comunicação pública, sociedade e cidadania. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2011.
A ouvidoria geral da União e papel das ouvidorias públicas na efetivação do controle social
ROMÃO, José Eduardo. A ouvidoria geral da União e papel das ouvidorias públicas na efetivação do controle social. In: Modalidades de ouvidoria pública no Brasil: terceira coletânea. João Pessoa: Editora UFPB, 2012.
Marketing político e governamental: um roteiro para campanhas políticas e estratégias de comunicação
TORQUATO, Francisco Gaudêncio. Marketing político e governamental: um roteiro para campanhas políticas e estratégias de comunicação. São Paulo: Summus Editorial, 1985.
