SPÍNDOLA, José Flávio. O Instituto da Ouvidoria como ferramenta para a melhoria da gestão pública: experiência do METROREC e DETRAN-PE. 2012. 138 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2012.
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BATISTA, Carmem Lúcia. Informação pública: entre o acesso e a apropriação social. 2010. 202 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) -Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010.
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RUSSI, Joyce Maria Magalhães. Assessoria de Comunicação, agendamento e newsmaking: um estudo sobre a evolução da comunicação do Supremo Tribunal Federal. 2010. 109 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação) – Universidade de Brasília, Brasília, 2010.
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