SERRA, Rita de Cássia Chió; CARVALHO, João Rafael Chió Serra; CARNEIRO, Ricardo. Accountability democrática e as ouvidorias. Revista do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, Belo Horizonte, edição especial: Transparência e controle social, v. 2012, p. 135-153, 2012.
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Marketing científico ou comunicação pública? Por que vale a pena estar na mídia
MONTEIRO, Graça França. Marketing científico ou comunicação pública? Por que vale a pena estar na mídia. Comunicação & Estratégia, São Paulo, v. 2, n. 2, jul. 2005.
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SEREZER GERZSON, Vera Regina; MÜLLER, Karla Maria. PROCAC/Canoas: comunicação pública e relacionamento com o cidadão. Revista FAMECOS: mídia, cultura e tecnologia, Porto Alegre, n. 38, abr. 2009.
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NASSIF, Gustavo Costa. As ouvidorias públicas no contexto de um novo modelo de governança. Revista do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, v. 73, n. 4, p. 45-60, dez. 2009.