BUENO, Wilson. A privatização nefasta da comunicação pública. Portal Imprensa, São Paulo, 16 jun. 2012.
Coleção: Livros e capítulos (página 11)
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Das Relações Públicas ao Marketing Público: (des)caminhos da comunicação governamental
MATOS, Heloiza. Das Relações Públicas ao Marketing Público: (des)caminhos da comunicação governamental. In: CORREA, Tupã Gomes; FREITAS, Sidinéia Gomes (org.). Comunicação, marketing, cultura: sentidos da administração do trabalho e do consumo. São Paulo: ECA/USP, 1999. p. 58-62.
Comunicação Pública em debate: ouvidoria e rádio
PAULINO, Fernando Oliveira; SILVA, Luiz Martins da (org.). Comunicação Pública em debate: ouvidoria e rádio. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2013. 197 p.
YouTube, a nova TV corporativa: o vídeo na web como estratégia de comunicação pública e empresarial
RIBEIRO, Ângelo Augusto. YouTube, a nova TV corporativa: o vídeo na web como estratégia de comunicação pública e empresarial. Florianópolis: Combook, 2013. 148 p.
TV digital e comunicação social aspectos regulatórios: TVS públicas, estatal e privada
ACORSIM, Ericson Meister. TV digital e comunicação social aspectos regulatórios: TVS públicas, estatal e privada. Belo Horizonte: Editora Fórum, 2008. 416 p.
A ouvidoria brasileira: dez anos da Associação Brasileira de Ouvidores/ombudsman
VISMONA, Edson Luiz. A ouvidoria brasileira: dez anos da Associação Brasileira de Ouvidores/ombudsman. Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, 2005.
Ouvidoria pública como instrumento de mudança
CARDOSO, Antonio Semeraro Rito. Ouvidoria pública como instrumento de mudança. Texto para Discussão. Brasília: Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 2010.
Discursos legitimizantes: a construção retórica da realidade em quatro atos de comunicação pública
HALLIDAY, Thereza L. Discursos legitimizantes: a construção retórica da realidade em quatro atos de comunicação pública. Recife: UFRPE, 1996.
A dinâmica evolutiva da comunicação pública
ROLANDO, Stefano. A dinâmica evolutiva da comunicação pública. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Comunicação pública, sociedade e cidadania. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2011.