PIMENTEL, Janaina Souza. Revista da casa: O papel da comunicação interna na Câmara dos Deputados. 2005. 40 f. Monografia (Bacharel em Comunicação Social – habilitação em jornalismo) – Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2005.
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VIANNA, Rosélia Cilene Araújo. Relações públicas e ouvidoria: cidadania e poder dos públicos. 2008. 134 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008.
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