OLIVEIRA, João Elias de. A ouvidoria e a administração pública. A ouvidoria no Brasil. São Paulo: Associação Brasileira de Ouvidores, Imprensa Oficial, 2000.
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Acabamos de adicionar:
Comunicação pública e as estratégias de relações públicas nas alianças intersetoriais
OLIVEIRA, Maria José da Costa. Comunicação pública e as estratégias de relações públicas nas alianças intersetoriais. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Relações Públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 465-484.
O desafio de ser público-cidadão: a experiência dos canais de televisão do Poder Legislativo no Brasil
PAULINO, Fernando Oliveira; RENAULT, Letícia. O desafio de ser público-cidadão: a experiência dos canais de televisão do Poder Legislativo no Brasil. In: PAULINO, Fernando Oliveira (org.). Lusocomum: Transparência, Governança Accountability e Comunicação Pública. Brasília: Casa das Musas, 2009. p. 213-227.
Comunicação pública na Câmara dos Deputados: a divulgação de informações legislativas no Brasil
BARROS, A. T. ; BERNARDES, C. B. Comunicação pública na Câmara dos Deputados: a divulgação de informações legislativas no Brasil. In: PAULINO, Fernando de Oliveira (org.). Lusocomum: transparência, governança, accountability e comunicação pública. Brasília: Casa das Musas, 2009. p. 177-194.