OLIVEIRA, João Elias de. A ouvidoria e a administração pública. A ouvidoria no Brasil. São Paulo: Associação Brasileira de Ouvidores, Imprensa Oficial, 2000.
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Colocar o conhecimento sobre nosso campo ao alcance de todos é uma das missões da ABCPública
Acabamos de adicionar:
Comunicação pública e as estratégias de relações públicas nas alianças intersetoriais
OLIVEIRA, Maria José da Costa. Comunicação pública e as estratégias de relações públicas nas alianças intersetoriais. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Relações Públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 465-484.
O desafio de ser público-cidadão: a experiência dos canais de televisão do Poder Legislativo no Brasil
PAULINO, Fernando Oliveira; RENAULT, Letícia. O desafio de ser público-cidadão: a experiência dos canais de televisão do Poder Legislativo no Brasil. In: PAULINO, Fernando Oliveira (org.). Lusocomum: Transparência, Governança Accountability e Comunicação Pública. Brasília: Casa das Musas, 2009. p. 213-227.
Modalidades de ouvidoria pública no Brasil
PINTO, Eliana; LYRA, Rubens Pinto. Modalidades de ouvidoria pública no Brasil. João Pessoa: Editora Universitária da UFPB, 2009.