PAULINO, Fernando Oliveira; SILVA, Luiz Martins da (org.). Comunicação Pública em debate: ouvidoria e rádio. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2013. 197 p.
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Ouvidoria Pública e Governança Democrática
LIMA NETO, F. C.; ALCANTARA, E. L. C.; CARDOSO, A. S. R. Ouvidoria Pública e Governança Democrática. Revista do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, v. 30, p. 27-38, 2012.
Comunicação Pública: A Relação Consumidor X Ouvidoria dos Bancos Públicos
MARTINS, Lorena Borges; DE FARIA, Armando Medeiros. Comunicação Pública: A Relação Consumidor X Ouvidoria dos Bancos Públicos. Revista Brasileira de Políticas de Comunicação, v. 1, n. 5, 2014.
YouTube, a nova TV corporativa: o vídeo na web como estratégia de comunicação pública e empresarial
RIBEIRO, Ângelo Augusto. YouTube, a nova TV corporativa: o vídeo na web como estratégia de comunicação pública e empresarial. Florianópolis: Combook, 2013. 148 p.